Termini e Condizioni, Resi e Rimborsi | Angelo Napolillo SRL

I presenti Termini e Condizioni di Vendita (di seguito, i “Termini”) disciplinano la vendita di prodotti tramite il sito web www.angelonapolillo.it (di seguito, il “Sito”), gestito da Angelo Napolillo SRL, con sede legale in Contrada Sparanielli 3 — 83051 Nusco (AV) — Italia, Partita IVA IT02371140647 (di seguito, il “Venditore”).

I presenti Termini sono redatti in conformità al D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo), al D.Lgs. 9 aprile 2003 n. 70 (Commercio elettronico) e al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Effettuando un ordine sul Sito, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini, nonché l'Informativa sulla Privacy.

I presenti Termini si applicano esclusivamente ai consumatori finali, ossia alle persone fisiche che agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi dell'art. 3 del D.Lgs. 206/2005. Effettuando un ordine, il Cliente dichiara altresì di essere maggiorenne e di avere piena capacità di agire ai sensi dell'art. 2 del Codice Civile. Il Venditore si riserva il diritto di annullare ordini che risultino effettuati da soggetti privi della necessaria capacità di agire.

I presenti Termini non si applicano ad acquirenti che agiscono nell'esercizio di un'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (clienti B2B). Per condizioni di acquisto riservate a operatori professionali e rivenditori si prega di contattare il Venditore direttamente a info@angelonapolillo.it.

1. Informazioni sul Venditore

Il presente Sito di e-commerce è gestito da:

Ragione sociale: Angelo Napolillo SRL
Sede legale: Contrada Sparanielli 3 — 83051 Nusco (AV) — Italia
Partita IVA: IT02371140647
Email: info@angelonapolillo.it
Telefono: +39 0827 64265

2. Informazioni precontrattuali (D.Lgs. 70/2003)

Ai sensi del D.Lgs. 9 aprile 2003 n. 70 sul commercio elettronico, il Venditore fornisce le seguenti informazioni prima della conclusione del contratto:

Lingua del contratto: italiano. Il contratto è concluso esclusivamente in lingua italiana.
Archiviazione del contratto: il contratto di vendita concluso viene archiviato dal Venditore. Il Cliente può richiedere copia del proprio ordine scrivendo a info@angelonapolillo.it.
Correzione degli errori: prima di confermare l'ordine, il Cliente ha la possibilità di verificare e correggere i dati inseriti (prodotti nel carrello, indirizzo di spedizione, dati di pagamento) direttamente nelle pagine di checkout. Il contratto si perfeziona solo a seguito dell'accettazione esplicita da parte del Venditore, come descritto all'art. 4.
Codici di condotta: il Venditore non aderisce a specifici codici di condotta ai sensi dell'art. 7 del D.Lgs. 70/2003.

3. Prodotti e disponibilità

I prodotti pubblicati sul Sito sono soggetti a disponibilità di magazzino. Le descrizioni e le immagini dei prodotti hanno carattere puramente illustrativo e potrebbero non rappresentare fedelmente le caratteristiche del prodotto, in particolare per quanto riguarda colori e dimensioni, in ragione delle impostazioni dello schermo del dispositivo utilizzato dal Cliente.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento, e prima della conclusione del contratto come definita all'art. 4, i prezzi, le descrizioni e la disponibilità dei prodotti, senza obbligo di preavviso. Il prezzo indicato al momento dell'accettazione esplicita dell'ordine da parte del Venditore è definitivo e non soggetto a modifiche successive. In caso di errore essenziale e riconoscibile nel prezzo pubblicato ai sensi dell'art. 1428 del Codice Civile (es. prezzo pubblicato inferiore di oltre il 50% rispetto al valore di mercato comparabile, tale da risultare manifestamente incongruo), il Venditore si riserva il diritto di annullare l'ordine, informando tempestivamente il Cliente e provvedendo al rimborso integrale di quanto eventualmente addebitato.

4. Procedura d'ordine e conclusione del contratto

La procedura di acquisto si articola nelle seguenti fasi:

Il Cliente seleziona i prodotti desiderati e li aggiunge al carrello;
Il Cliente accede al checkout e inserisce i dati di spedizione e i dati della carta di pagamento;
La carta viene autorizzata ma non addebitata tramite Stripe Inc.;
Il Cliente riceve una email automatica di “ordine ricevuto”, che costituisce mera conferma di ricezione della richiesta e non accettazione dell'ordine;
Il Venditore verifica la disponibilità dei prodotti e, in caso positivo, invia una email di accettazione esplicita dell'ordine;
Solo a seguito dell'accettazione esplicita da parte del Venditore, il pagamento viene addebitato e il contratto di vendita si considera concluso.

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare ordini in caso di indisponibilità dei prodotti, errori tecnici o fondati sospetti di utilizzo fraudolento del Sito. In caso di rifiuto, nessun importo verrà addebitato al Cliente.

Il Venditore accetterà o rifiuterà l'ordine entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta. In assenza di comunicazione di accettazione esplicita entro tale termine, l'ordine si intende automaticamente rifiutato e nessun importo verrà addebitato al Cliente. Il Cliente potrà in tal caso effettuare un nuovo ordine o contattare il Venditore per verificare la disponibilità dei prodotti.

5. Prezzi e pagamento

Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono IVA inclusa, salvo diversa indicazione. Le spese di spedizione, ove applicabili, non sono incluse nel prezzo del prodotto e vengono indicate separatamente nella pagina di checkout, prima della conferma dell'ordine.

Il pagamento avviene tramite carta di credito o debito, gestito in modo sicuro dalla piattaforma Stripe Inc., certificata PCI DSS. Il Venditore non ha accesso né conserva i dati della carta di pagamento del Cliente. La transazione è protetta da crittografia SSL.

6. Spedizione e consegna

Le spedizioni avvengono verso l'Italia (penisola e isole) e, salvo disponibilità del servizio, verso tutti i Paesi dell'Unione Europea, la Svizzera, la Norvegia, il Regno Unito e altri Paesi extra-UE (tra cui, a titolo esemplificativo, Stati Uniti d'America, Canada, Australia), tramite le piattaforme logistiche Spedisci.online e Packing Pro, che si avvalgono di corrieri convenzionati. Le tariffe di spedizione applicabili e i tempi di consegna stimati sono indicati al Cliente nella pagina di checkout, prima della conferma dell'ordine. I tempi di consegna sono puramente indicativi e possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità del corriere e a eventi straordinari o cause di forza maggiore.

Spedizioni verso Paesi dell'Unione Europea: all'interno del mercato unico europeo non sono previsti dazi doganali. I prezzi indicati sul Sito sono IVA inclusa secondo le aliquote italiane; per acquisti effettuati da consumatori residenti in altri Paesi UE potranno applicarsi le disposizioni in materia di IVA previste dalla normativa comunitaria. Il Venditore applica il regime OSS (One Stop Shop) ove obbligatorio ai sensi delle Direttive UE 2017/2455 e 2019/1995.

Spedizioni verso il Regno Unito: a seguito dell'uscita del Regno Unito dall'Unione Europea (Brexit, 31 gennaio 2020), le spedizioni verso il Regno Unito sono soggette a sdoganamento, con possibile applicazione di dazi doganali, IVA britannica (UK VAT) e spese di sdoganamento a carico esclusivo del destinatario. Il Venditore non è responsabile di eventuali ritardi dovuti alle procedure doganali britanniche né dei costi aggiuntivi che ne derivano. Si raccomanda al Cliente di informarsi preventivamente presso le autorità doganali britanniche (His Majesty's Revenue and Customs — HMRC) prima di effettuare l'ordine.

Spedizioni verso la Svizzera e la Norvegia: tali Paesi non fanno parte dell'Unione Doganale Europea. Le spedizioni sono soggette a sdoganamento, con possibile applicazione di dazi doganali, IVA locale e spese di sdoganamento a carico esclusivo del destinatario. Il Venditore non è responsabile di eventuali ritardi dovuti alle procedure doganali né dei costi aggiuntivi che ne derivano. Si raccomanda al Cliente di informarsi preventivamente presso le rispettive autorità doganali nazionali (per la Svizzera: Ufficio federale della dogana e della sicurezza dei confini — BAZG; per la Norvegia: Tolletaten) prima di effettuare l'ordine.

Spedizioni internazionali verso altri Paesi extra-UE: per tutti gli altri Paesi di destinazione al di fuori dell'Unione Europea (tra cui, a titolo esemplificativo, Stati Uniti d'America, Canada, Australia), le spedizioni possono essere soggette a dazi doganali, imposte locali e spese di sdoganamento a carico esclusivo del destinatario, determinate dalle normative del Paese di destinazione. Il Venditore non può prevedere né è responsabile di tali costi aggiuntivi né dei ritardi dovuti alle procedure doganali. Si raccomanda vivamente al Cliente di informarsi preventivamente presso le autorità doganali del proprio Paese prima di effettuare l'ordine.

Ai sensi dell'art. 61 del D.Lgs. 206/2005, salvo diverso accordo scritto tra le parti, il Venditore consegna i beni entro 30 giorni dalla data di conclusione del contratto. In caso di mancata consegna entro tale termine, il Cliente ha il diritto di intimare al Venditore la consegna entro un termine supplementare adeguato alle circostanze e, in caso di ulteriore inadempimento, di risolvere il contratto con diritto al rimborso integrale delle somme versate.

Si consiglia al Cliente di verificare l'integrità esterna del pacco al momento della consegna e, in presenza di danni visibili, ammanchi o difformità, di apporre riserva specifica sul documento di consegna del corriere, al fine di agevolare la successiva gestione del reclamo nei confronti del vettore. Resta in ogni caso impregiudicato il diritto del Cliente a far valere la garanzia legale di conformità ai sensi dell'art. 8 dei presenti Termini, nonché i diritti riconosciuti dall'art. 63 del D.Lgs. 206/2005, secondo cui fino al momento della consegna il rischio del perimento del bene è a carico del Venditore. Le modalità operative da seguire alla consegna di un pacco visibilmente danneggiato sono descritte in dettaglio all'art. 7.3 dei presenti Termini.

7. Diritto di recesso, resi e rimborsi

Il Venditore desidera che il Cliente sia pienamente soddisfatto del proprio acquisto. Qualora, per qualsiasi motivo, il Cliente non fosse convinto del prodotto ordinato, può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce. Il presente articolo contiene l'informativa completa sul diritto di recesso e la politica di reso del Venditore, insieme al modulo di richiesta reso, pubblicato in fondo alla sezione.

7.1 Chi può recedere ed entro quando

Qualora il Cliente sia anche un Consumatore, può esercitare il diritto di recesso senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, restituendo al Venditore tutti o parte dei Prodotti acquistati entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce o, nel caso di beni multipli ordinati dal Cliente mediante un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui riceve l'ultimo prodotto ordinato, ai sensi degli artt. 52-58 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Il recesso può riguardare anche soltanto alcuni dei Prodotti dell'ordine o parte delle quantità acquistate. Il diritto spetta al Consumatore per legge e non può essergli tolto.

7.2 Come richiedere il reso (procedura)

Per avviare la pratica di reso il Cliente non deve fare altro che seguire questi semplici passaggi:

Raggiungere il Modulo di Richiesta Reso pubblicato in fondo al presente articolo.
Compilare il modulo inserendo il numero d'ordine (le 8 cifre riportate nell'email di conferma), l'indirizzo email utilizzato per l'acquisto, i Prodotti e le quantità che si desidera restituire e il motivo del reso.
Attendere l'email di conferma del Venditore, contenente il codice di autorizzazione al reso e l'indirizzo esatto del magazzino a cui spedire la merce. Il Venditore risponde entro 2 giorni lavorativi, autorizzando la richiesta oppure motivandone il rifiuto.
Spedire la merce entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui è stato inviato il modulo.

Il Cliente non deve spedire la merce prima di aver ricevuto l'autorizzazione al reso. I pacchi che arrivano in magazzino senza una richiesta autorizzata non possono essere lavorati e vengono respinti al mittente.

In alternativa al modulo online il Cliente può scrivere a info@angelonapolillo.it, indicando per ciascun articolo da restituire numero dell'ordine, data della fattura o dell'ordine, codice articolo, quantità e motivo del reso, oppure utilizzare il modulo tipo di recesso riportato al successivo art. 7.12. Il modulo online resta la strada più rapida, perché la richiesta entra direttamente nel sistema del Venditore.

7.3 Come comportarsi alla consegna (pacco danneggiato)

La collaborazione del Cliente al momento della consegna è fondamentale per tutelarlo da eventuali danni causati dal trasportatore. Quando il corriere consegna la merce, il Cliente è invitato a verificare con attenzione lo stato dell'imballaggio.

Se l'imballo è visibilmente danneggiato, bagnato o alterato: accettare il pacco firmando la ricevuta del corriere (digitale o cartacea) e aggiungendo tassativamente la dicitura «ACCETTO CON RISERVA DI CONTROLLO», specificando il motivo del danno (ad esempio: «Accetto con riserva per scatola schiacciata/bucata»). La riserva generica non ha valore legale.
Se il corriere non permette di inserire la riserva: rifiutare la consegna e segnalarlo immediatamente al Venditore.
Se il prodotto interno è danneggiato: inviare una segnalazione al servizio clienti entro 48 ore dalla consegna, allegando le foto dell'imballo esterno e del prodotto danneggiato.

Se il Cliente accetta un pacco visibilmente danneggiato senza apporre la riserva di controllo specifica, il Venditore non potrà rivalersi sul corriere né garantire la sostituzione o il rimborso gratuito del prodotto.

Resta in ogni caso impregiudicata la garanzia legale di conformità di cui all'art. 8 dei presenti Termini, che opera per 24 mesi indipendentemente dalla riserva apposta al corriere, così come quanto previsto dall'art. 63 del D.Lgs. 206/2005, secondo cui fino al momento della consegna il rischio del perimento del bene è a carico del Venditore.

7.4 Quando le spese di spedizione sono a carico del Cliente

In conformità con l'art. 57 del Codice del Consumo, i costi della spedizione di restituzione sono interamente a carico dell'acquirente nei seguenti casi:

Ripensamento volontario: il prodotto non risponde alle aspettative del Cliente o il Cliente ha cambiato idea.
Errore nell'ordine: il Cliente ha acquistato un articolo per errore.
Misure o caratteristiche errate: l'articolo non è adatto alle esigenze del Cliente a causa di una mancata o errata verifica delle specifiche o delle misure presenti nella scheda prodotto.

Cosa comporta per il Cliente:

Spese di restituzione: è il Cliente a dover organizzare e pagare la spedizione per rispedire il prodotto al magazzino del Venditore. La merce viaggia sotto la responsabilità del Cliente fino alla ricezione presso la sede del Venditore.
Spese di andata: in caso di recesso, le spese sostenute per la prima spedizione (consegna iniziale) non sono rimborsate, a meno che l'ordine originario non abbia beneficiato della spedizione gratuita.

I Prodotti trattati dal Venditore — sanitari, ceramiche, arredo bagno e materiali edili — sono spesso voluminosi e pesanti: prima di rispedire un prodotto per ripensamento si consiglia al Cliente di chiedere un preventivo al corriere, perché il costo del ritorno può essere significativo. Su richiesta del Cliente il Venditore può organizzare il ritiro e scalare il costo effettivo dal rimborso, comunicandone per iscritto l'importo prima di procedere.

7.5 Quando le spese di spedizione sono a carico del Venditore

Il Cliente non sostiene alcun costo di spedizione o di gestione del reso esclusivamente se:

il prodotto ricevuto presenta un difetto di fabbrica o non è funzionante;
il prodotto non corrisponde a quanto ordinato (errore di invio da parte del magazzino del Venditore) oppure è diverso dalla descrizione pubblicata sul Sito;
il prodotto è incompleto o privo di parti e accessori;
il pacco è arrivato danneggiato e il Cliente ha correttamente apposto la riserva di controllo specifica al corriere, secondo quanto previsto dall'art. 7.3;
la consegna è avvenuta oltre i tempi previsti dall'art. 6 dei presenti Termini.

In questi casi il Venditore organizza il ritiro tramite il proprio corriere espresso a proprie spese e rimborsa al Cliente l'intero importo versato, incluse le spese di andata.

7.6 Condizioni per l'accettazione del reso

Affinché il reso venga accettato e si ottenga il rimborso, i Prodotti devono essere restituiti nel termine perentorio di 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Cliente ha comunicato al Venditore di voler effettuare il reso, e nel rispetto di tutte le condizioni di seguito riportate:

il prodotto deve essere integro, non usato, non montato e non danneggiato;
il prodotto deve essere reinserito nel suo imballaggio originale, completo di tutte le sue parti (scatole, protezioni interne, accessori e manuali);
i Prodotti devono essere accompagnati dalla ricevuta d'acquisto o da copia dell'ordine, oltre che dal codice di autorizzazione al reso;
i Prodotti possono essere stati manipolati e ispezionati per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, esattamente come avverrebbe in un punto vendita, ma non utilizzati;
i Prodotti eventualmente danneggiati oggetto del reso devono essere restituiti così come ricevuti dal Cliente, senza che lo stesso li sottoponga a modifiche, manipolazioni o tentativi di riparazione.

7.7 Come avviene il rimborso

Una volta ricevuto il prodotto presso il magazzino del Venditore e verificata la sua integrità, il Venditore procede al rimborso senza indebito ritardo ed entro 14 giorni, ai sensi dell'art. 56 del D.Lgs. 206/2005.

Il riaccredito avviene sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto ed è disposto attraverso Stripe, la piattaforma che gestisce i pagamenti del Sito: l'importo torna quindi sulla carta di credito o di debito usata al momento dell'ordine. Al Cliente non viene addebitato alcun costo per il rimborso. I tempi con cui la banca emittente rende visibile l'accredito possono variare di qualche giorno lavorativo e non dipendono dal Venditore.

Se il reso riguarda solo una parte dell'ordine, il rimborso corrisponde al prezzo effettivamente pagato per i soli Prodotti resi. Qualora il rimborso non possa essere accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, il Cliente dovrà indicare l'IBAN sul quale desidera ricevere le somme. Il Venditore può sospendere il rimborso fino al ricevimento della merce o della prova della sua spedizione, come consentito dall'art. 56, comma 3, del D.Lgs. 206/2005.

7.8 Danneggiamento durante la spedizione di ritorno

In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto per la restituzione, il Venditore, al momento della scoperta del danno, ne darà comunicazione al Cliente (entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto presso i propri magazzini), per consentire al Cliente di elevare tempestiva contestazione nei confronti del corriere da lui scelto e di ottenere il rimborso del valore del prodotto, se assicurato dal Cliente. Il Venditore non risponde per danneggiamenti, furto o smarrimento di prodotti restituiti con spedizioni non assicurate a cura e spese del Cliente.

7.9 Decadenza dal diritto di recesso

Il diritto di recesso decade in caso di difetto della sostanziale integrità del bene restituito, e così esemplificativamente in caso di:

mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ecc.);
danneggiamento del prodotto;
anormale stato di conservazione.

Nel caso di decadenza del Cliente dal diritto di recesso, il Venditore provvederà a restituire al Cliente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione. Resta ferma, ai sensi dell'art. 57, comma 2, del D.Lgs. 206/2005, la responsabilità del Cliente per la diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria a stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni: tale diminuzione potrà essere detratta dal rimborso, comunicando per iscritto al Cliente il criterio di calcolo adottato.

Quanto previsto dal presente comma riguarda il reso per ripensamento. Qualora il Prodotto sia giunto danneggiato, difettoso, incompleto o diverso da quello ordinato, il diritto del Cliente al reso e alla garanzia legale di conformità resta impregiudicato anche se la confezione non è più integra.

7.10 Clienti professionali e titolari di partita IVA

Le disposizioni sul diritto di recesso previste dal Codice del Consumo si applicano esclusivamente a tutela del Consumatore e, pertanto, non trovano applicazione per le altre categorie di clienti (compresi gli account PRO del Sito), per i quali tale diritto si deve intendere espressamente escluso. Restano invece pienamente validi i diritti del Cliente professionale in caso di merce danneggiata, difettosa, sbagliata o non conforme all'ordine: in questi casi il reso è sempre accettato e le spese restano a carico del Venditore secondo l'art. 7.5.

7.11 Esclusioni dal diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59 del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso per ripensamento è comunque escluso per:

prodotti confezionati su misura, tagliati a misura o chiaramente personalizzati sulla base delle richieste del Cliente;
prodotti che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (ad esempio collanti, siliconi, malte e prodotti chimici con data di scadenza);
prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
prodotti che dopo la consegna risultano inseparabilmente mescolati con altri beni;
prodotti già installati, montati o posati in opera.

Queste esclusioni riguardano soltanto il recesso per ripensamento: se il Prodotto è arrivato danneggiato, difettoso, incompleto o diverso da quello ordinato, il Cliente ha comunque diritto al reso e al rimborso, anche per gli articoli elencati qui sopra.

7.12 Modulo tipo di recesso (Allegato I, Parte B — D.Lgs. 206/2005)

L'uso di questo modulo è facoltativo: il Modulo di Richiesta Reso pubblicato qui sotto raccoglie le stesse informazioni ed è più rapido. Il Venditore lo riporta perché la legge lo obbliga a metterlo a disposizione del Consumatore.

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario: Angelo Napolillo SRL — Contrada Sparanielli 3, 83051 Nusco (AV) — info@angelonapolillo.it

Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*):

— Ordinati il (*) / ricevuti il (*):

— Nome del/dei consumatore/i:

— Indirizzo del/dei consumatore/i:

— Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):

— Data:

(*) Cancellare la voce inutile.

7.13 Modulo di Richiesta Reso

Per aprire una pratica di reso bastano il numero d'ordine e l'indirizzo email utilizzato per l'acquisto. Ogni richiesta viene letta e autorizzata da una persona: il Venditore risponde entro 2 giorni lavorativi con il codice di autorizzazione e l'indirizzo del magazzino a cui spedire la merce.

8. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti tramite il Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla data di consegna, ai sensi degli artt. 128-135 del D.Lgs. 206/2005, come modificati dal D.Lgs. 170/2021 in recepimento della Direttiva UE 2019/771.

In caso di difetto di conformità manifestatosi entro il termine di garanzia, il Cliente ha diritto, in via alternativa e secondo le proprie preferenze, alla riparazione o alla sostituzione del bene, o, qualora tali rimedi risultino impossibili o sproporzionati, a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso integrale.

La garanzia non copre i danni derivanti da uso improprio, negligenza, modifiche non autorizzate o normale usura del prodotto.

Per attivare la garanzia il Cliente può utilizzare il Modulo di Richiesta Reso riportato all'art. 7.13, scegliendo il motivo «prodotto difettoso o non funzionante», oppure scrivere a info@angelonapolillo.it allegando alcune fotografie del difetto, che velocizzano la valutazione. Le spese necessarie per riportare il bene a conformità, comprese quelle di spedizione, sono a carico del Venditore.

9. Limitazione di responsabilità

Fermo restando quanto sopra previsto, e nei limiti consentiti dalla legge, per le ipotesi di seguito espressamente disciplinate valgono le seguenti previsioni:

9.1 Il Venditore non è responsabile in caso di ritardi nella consegna dei Prodotti offerti in vendita dovuti a insufficienza di scorte presso i propri fornitori.

9.2 Nei limiti consentiti dalla legge, il Venditore declina ogni responsabilità nel caso in cui i Prodotti consegnati non rispettino, in tutto o in parte, la legislazione di un Paese di consegna diverso dall'Italia. È onere del Cliente che ordini da un Paese estero verificare preventivamente la conformità del Prodotto alle norme locali applicabili.

9.3 Il Venditore non è altresì responsabile in caso di differenze non sostanziali fra i Prodotti acquistati e le immagini illustrative e le descrizioni di testo pubblicate sul Sito, dovute ad esempio alla resa dei colori sui diversi schermi o ad aggiornamenti del confezionamento da parte del produttore.

9.4 Fatto salvo il caso di dolo o colpa grave, il Venditore è responsabile soltanto per i danni diretti prevedibili al momento della conclusione dell'acquisto dei propri Prodotti. Il Venditore non assume pertanto alcuna responsabilità per danni indiretti o per altri tipi di danno o costo, ivi compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, eventuali perdite subite, mancato guadagno o qualsiasi altro danno che non sia conseguenza immediata e diretta del suo inadempimento contrattuale o che non fosse prevedibile al momento della conclusione dell'acquisto dei Prodotti.

9.5 Il Venditore non è responsabile dell'adempimento delle obbligazioni a carico di soggetti terzi, diversi dal Venditore, che offrano eventualmente garanzie commerciali in relazione ai propri prodotti posti in vendita sul Sito o presso i punti vendita del Venditore. Resta in ogni caso ferma la garanzia legale di conformità dovuta dal Venditore ai sensi dell'art. 8 dei presenti Termini.

9.6 Il Venditore non è responsabile per danni derivanti dall'uso improprio del prodotto, dalla negligenza del Cliente, da modifiche non autorizzate, dall'inosservanza delle istruzioni d'uso del produttore o dalla normale usura del bene. La responsabilità per difetti di fabbricazione è in capo al produttore del bene ai sensi degli artt. 114-127 del D.Lgs. 206/2005.

9.7 Il Sito potrebbe contenere errori tipografici o imprecisioni nelle descrizioni dei prodotti. Il Venditore si riserva il diritto di correggere eventuali errori in qualsiasi momento senza obbligo di preavviso, fermo restando quanto previsto all'art. 3 in merito al prezzo definitivo al momento dell'accettazione dell'ordine.

9.8 Il Venditore non garantisce la continuità e l'assenza di interruzioni del Sito, potendo lo stesso essere temporaneamente non disponibile per manutenzione o per cause tecniche indipendenti dalla sua volontà.

9.9 Restano in ogni caso impregiudicati e non possono essere limitati né esclusi: i diritti del consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005; la garanzia legale di conformità di cui all'art. 8 dei presenti Termini; la responsabilità del Venditore in caso di dolo o colpa grave; qualsiasi altra responsabilità che non possa essere esclusa per legge.

10. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul Sito — ivi compresi, a titolo esemplificativo, testi, immagini, loghi, grafica, fotografie, video e software — sono di proprietà di Angelo Napolillo SRL o dei rispettivi titolari e sono protetti dalla normativa vigente in materia di diritto d'autore e proprietà intellettuale (L. 633/1941 e successive modificazioni). È vietata la riproduzione, la distribuzione, la modifica o qualsiasi altro utilizzo, anche parziale, senza previa autorizzazione scritta del Venditore.

11. Servizi tecnici di terze parti

Per l'erogazione dei propri servizi, il Sito si avvale dei seguenti fornitori terzi, che trattano dati personali in qualità di Responsabili del Trattamento ai sensi dell'art. 28 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Per l'informativa completa sul trattamento dei dati personali si rimanda alla Privacy Policy.

Stripe Inc. — Elaborazione sicura dei pagamenti con carta. Il Venditore non ha accesso ai dati della carta del Cliente. Privacy policy Stripe.
Resend Inc. — Invio di email transazionali (conferma ordine, aggiornamenti spedizione). Privacy policy Resend.
Inngest Inc. — Orchestrazione delle code per l'invio automatico delle notifiche collegate agli ordini. Privacy policy Inngest.
Railway Corp. — Hosting, server backend e database del Sito. Privacy policy Railway.
Cloudinary Ltd. — Archiviazione e ottimizzazione delle immagini dei prodotti tramite CDN. Privacy policy Cloudinary.
Functional Software Inc. (Sentry) — Monitoraggio tecnico degli errori dell'applicazione. Privacy policy Sentry.
Spedisci.online — Piattaforma di aggregazione spedizioni per la gestione delle consegne tramite corrieri convenzionati. Privacy policy Spedisci.online.
Packing Pro — Piattaforma di gestione logistica e spedizioni tramite corrieri convenzionati. Privacy policy Packing Pro.

12. Legge applicabile, foro competente e risoluzione alternativa delle controversie

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione, esecuzione o validità dei presenti Termini, sarà competente in via esclusiva e inderogabile il Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi dell'art. 66-bis del D.Lgs. 206/2005. Tale foro non può essere derogato da accordi contrattuali.

Consumatori residenti nell'Unione Europea: ai sensi dell'art. 6 del Regolamento (CE) n. 593/2008 (Roma I), la scelta della legge italiana non priva il consumatore residente in un altro Stato membro delle protezioni garantite dalle disposizioni imperative della legge del proprio Paese di residenza abituale, ove tali disposizioni siano più favorevoli. Ai sensi del Regolamento (UE) n. 1215/2012 (Bruxelles I-bis), il consumatore residente in un altro Stato membro ha altresì la facoltà di proporre azione giudiziaria dinanzi ai giudici del proprio Stato di domicilio, indipendentemente da quanto indicato nei presenti Termini.

Prima di adire le vie giudiziarie, il Cliente può tentare una risoluzione alternativa della controversia (ADR) rivolgendosi a un organismo di mediazione o conciliazione registrato presso il Ministero della Giustizia ai sensi del D.Lgs. 28/2010, anche in assenza di specifica adesione da parte del Venditore. L'elenco degli organismi accreditati è consultabile sul sito del Ministero della Giustizia.

Ai sensi del Regolamento UE n. 524/2013, il Cliente residente nell'Unione Europea può altresì ricorrere alla piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13. Modifiche ai Termini e Condizioni

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento, dandone comunicazione tramite pubblicazione sul Sito. Le modifiche sono efficaci dalla data di pubblicazione. Gli ordini effettuati prima delle modifiche rimangono regolati dai Termini vigenti al momento della conclusione del contratto. Si consiglia di consultare periodicamente questa pagina.

14. Fattura elettronica

Su richiesta esplicita del Cliente, formulata in fase di checkout mediante l'apposita opzione, il Venditore provvede all'emissione della fattura elettronica ai sensi del D.P.R. 633/1972, del D.Lgs. 127/2015 e dei provvedimenti dell'Agenzia delle Entrate in materia. La fattura viene trasmessa tramite il Sistema di Interscambio (SDI) gestito dall'Agenzia delle Entrate, nel formato XML previsto dalla normativa vigente.

Per richiedere la fattura, il Cliente è tenuto a fornire, in fase di ordine, i seguenti dati obbligatori e completi: ragione sociale o nome e cognome, Partita IVA e/o codice fiscale, sede legale (indirizzo, città, CAP, provincia) e — per soggetti aziendali e professionisti — il codice destinatario SDI (7 cifre) oppure l'indirizzo PEC abilitato alla ricezione di fatture elettroniche.

Responsabilità del Cliente per i dati forniti. Il Cliente è l'unico responsabile della completezza e dell'esattezza dei dati fiscali comunicati al momento dell'ordine. Il Venditore non è tenuto a verificare la correttezza dei dati inseriti. In caso di dati incompleti, errati o non corrispondenti al soggetto destinatario della fattura, il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile del mancato recapito o del rifiuto da parte del SDI, né sarà tenuto alla riemissione della fattura, salvo che l'errore non sia imputabile al Venditore.

Tempistica di emissione. Ai sensi dell'art. 21, co. 4, del D.P.R. 633/1972, la fattura viene emessa entro 12 giorni dall'effettuazione dell'operazione, intesa come data di accettazione e pagamento dell'ordine.

Il trattamento dei dati personali connesso all'emissione della fattura elettronica avviene ai sensi dell'art. 6(1)(c) GDPR (adempimento di un obbligo legale) ed è descritto nella Privacy Policy.

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Il Venditore si impegna a rispondere a ogni reclamo entro 15 giorni lavorativi dalla ricezione.

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